l’information nécessaire, nous y insérons également les liens pour relire la trousse de bienvenue et le plan d’accueil au besoin.
De plus, chaque semaine, vous recevrez un sondage d'appréciation par courriel sur un thème, afin de recueillir le plus d'informations possibles. Les sondages sont tous lus et les commentaires sont étudiés afin de nous permettre d'apporter les améliorations possibles au courant de l'été ou pour l'été ou la relâche suivante.
trousse de bienvenue
La trousse de bienvenue est disponible sur le site du camp de jour environ un mois avant le début du camp. La trousse renferme tous les renseignements pertinents donc vous devez prendre connaissance avant le séjour de votre enfant au camp :
- Lieu du camp.
- L’horaire du camp;
- Les procédures lorsque votre enfant sera en retard ou devra quitter plus tôt;
- Le Service d’accueil prolongé (SAP), l’horaire, procédures pour les retards, etc.;
- Procédure pour un enfant qui requiert des soins de santé ou des interventions particulières;
- Les repas, ce qu’il faut amener et ce qui est interdit au camp de jour;
- Le sac à dos, ce que votre enfant doit amener au camp et ce qui est interdit;
- Les objets perdus, où les retrouver;
- Les règles en matière de discipline, d’encadrement et de formation des groupes;
- L’info campeur, qui fait un rappel ce qu’il faut amener au camp et des règles que le campeur devra suivre pendant son séjour.
plan d’accueil
Pour vous guider lors de votre première journée au camp, nous avons préparé pour vous un plan d’accueil. Ce plan, détaillé, vous indique où vous rendre le matin pour déposer votre enfant et les différentes étapes pour votre arrivée.
Des animateurs sont également présents sur place pour vous diriger et aider votre enfant à déposer son sac à l’endroit approprié.
service à la clientèle
Que ce soit sur place lorsque vous venez déposer ou récupérer votre enfant, par téléphone ou par courriel, du personnel qualifié et souriant sera toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous avons un souci de la satisfaction de notre clientèle et c’est pourquoi nous nous faisons une priorité de répondre aux diverses demandes dans la mesure du possible. Notre personnel a comme mandat d’accommoder le plus possible le parent et l’enfant, tant que cela ne nuit pas à la sécurité des autres enfants. Que ce soit pour une question, un commentaire ou une suggestion, une personne sera disponible pour vous.