Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit. Remplissez le formulaire prévu à cet effet et retournez-le, dûment signé par
courriel ou par télécopieur au 514 872-9626. Le remboursement s'applique seulement à la portion de séjour restant dans la semaine, à partir de la date de réception de la demande.
- Pour obtenir un remboursement complet du séjour au camp de jour, la demande doit être reçue avant 16h le mardi précédant le début du séjour visé par le remboursement.
- Entre le mardi 16h et le début du séjour, seuls les frais administratifs de 10 % seront chargés.
- Si le séjour a débuté, le remboursement sera fait au prorata des jours restants et des frais administratifs de 10 % seront applicables, sauf sur présentation de preuve médicale.
Camp des fêtes :
Journée multisport : pour obtenir un remboursement complet d’une journée multisport du camp des fêtes, la demande doit nous être parvenue au plus tard le jeudi 17 h précédant la journée multisport. Entre le jeudi 17 h et la journée multisport, des frais administratifs de 10 % seront appliqués, sauf sur présentation de preuve médicale. Aucun remboursement n'est possible la journée même du séjour.
Dans tous les cas de remboursement, si lors de l’inscription vous avez bénéficié de rabais, ceux-ci seront automatiquement annulés et recalculés selon les séjours restants sur la facture. Ce calcul affectera le montant à rembourser.
Traitement de la demande de remboursement
Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Le mode de remboursement est le même que lors de votre paiement, soit sur votre carte de crédit ou par chèque pour les paiements faits en argent comptant ou par Interac.
Si la totalité du camp n'est pas encore payée au moment de la réception de votre demande de remboursement, parce que les frais sont payés en deux versements (avant le 1er juin 2018), nous vous rembourserons de la manière suivante :
Si le montant du remboursement est supérieur au montant prévu du 2e versement, nous annulerons le 2e versement et nous vous rembourserons la balance selon le mode de paiement initial (chèque ou carte de crédit).
Si le montant du remboursement est égal au montant prévu du 2e versement, nous annulerons le 2e versement.
Si le montant du remboursement est inférieur au montant prévu du 2e versement, nous conserverons le 2e versement et nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial (chèque ou carte de crédit). Par contre, si le montant payé se retrouve inférieur à 100 $, afin de conserver une assurance de paiement adéquat, nous vous contacterons pour refaire la transaction du départ. À ce moment, nous vous rembourserons la totalité des frais déjà payés, annulerons le 2e versement, et recommencerons la transaction. Votre 2e versement aura donc un nouveau montant prévu.
Crédit au compte
Vous pouvez demander que votre remboursement soit crédité à votre compte afin de pouvoir utiliser le montant pour l’inscription à d’autres activités offertes à Sports Montréal durant l’année en cours. Pour ce faire, cochez la case prévue à cet effet dans le formulaire de remboursement. Pour les crédits qui ne sont pas utilisés, ils seront remboursés une fois par année, soit au début du mois de décembre.