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Modifications et remboursements

Voici les questions les plus fréquemment posées. Si votre interrogation concerne un secteur d’activité spécifique de Sports Montréal, veuillez le choisir ci-contre.
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    Activités à la session, cours à la carte à l’unité et formations : Une demande de modification d’activité sportive à la session (horaire ou activité) est possible jusqu’à 10 jours après le début du cours. Après ce délai, il n’est plus possible de demander de modification. Vous pouvez toutefois demander un remboursement pour l’activité que vous souhaitez annuler, mais des frais de 10% s’appliqueront.
    Une demande de modification pour les formations est possible jusqu'à 16h la journée ouvrable précédant la formation.
    Une demande de modification pour les cours à la carte achetés à l’unité est possible jusqu’à 12 heures avant l’activité et elles se font en ligne via la plateforme d’inscription Amilia.

    Dans ces trois cas, le montant de l’activité annulée sera crédité au complet et le plein tarif de la nouvelle activité sera appliqué à votre compte. Lorsque vous changez pour une activité moins chère, vous serez remboursé de la différence. Dans le cas contraire, vous devrez payer la différence au moment de la demande de modification. Notez que les demandes de modification sont effectuées sans pénalités ni frais administratifs.

    Cours privés de golf : les modifications d’horaires sont possibles jusqu’à 48 heures ouvrables avant l’activité.

    Pour tous les détails, consultez le site Internet sportsmontreal.com.

    Renseignements personnels

    Renseignements sur l’activité

    Par soucis d’amélioration constante de nos services, nous vous demandons d’indiquer la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Notez bien que peu importe la raison, elle sera acceptée (selon les modalités de remboursement en vigueur).

    Renseignements sur le paiement

    Si votre modification a entraîné un solde dû : vous devez l’acquitter dans les 48 heures.
    Pour payer le solde, allez sur https://www.amilia.com/fr/Login. Vous n’avez qu’à entrer votre nom d’usager et mot de passe pour accéder à votre dossier. Cliquez sur « Mon compte » pour voir la modification. Pour payer le solde, choisissez la section « facturation ».

    Renseignements sur le remboursement

    Remboursement - consentement
    Remboursement - consentement
    Si vous aviez payé par carte de crédit, veuillez inscrire les 4 premiers et 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle vous aviez payé.

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    Conditions :
    Pour obtenir le remboursement complet de la semaine de camp, la demande écrite doit nous être parvenue au plus tard à 16h le mardi précédant le début du séjour. Si votre demande nous parvient entre le mardi 16h et le début du séjour, seuls les frais administratifs de 10 % seront retenus sur le montant de la désinscription pour la semaine débutant le lundi suivant. Lorsque la semaine est en cours, le remboursement sera fait au prorata du nombre de jours restants. Des frais administratifs de 10 % seront aussi facturés, sauf sur présentation de billet médical. Pour tous les détails, consultez le site Internet sportsmontreal.com

    Renseignements personnels

    Renseignements sur l’activité

    Je souhaite désinscrire mon enfant de la (des) semaine(s) suivante(s)

    J’ai réinscrit mon enfant dans la (les) semaine(s)


    Par soucis d’amélioration constante de nos services, nous vous demandons d’indiquer la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Notez bien que peu importe la raison, elle sera acceptée (selon les modalités de remboursement en vigueur).

    Renseignements sur le remboursement

    Remboursement - consentement
    Remboursement - consentement
    Si vous aviez payé par carte de crédit, veuillez inscrire les 4 premiers et 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle vous aviez payé.

    Activités à la session : Si la session n’a pas débuté, les coûts d’inscription seront remboursés en totalité. Si la session a commencé, le remboursement sera fait au prorata du nombre de cours restants à partir de la date de réception de la demande écrite. Des frais d’administration de 10 % sont aussi applicables*. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables. Si vous aviez payé avec une carte de crédit, vous verrez une remise à votre compte. Si vous aviez payé en argent comptant ou par Interac, vous recevrez un chèque par la poste.

    Pour les femmes qui accouchent durant la session, les frais administratifs de 10 %, applicables lors d'une demande de remboursement, ne seront pas facturés à condition de présenter une preuve médicale de l'accouchement (date). La demande doit être effectuée par écrit au plus tard 10 jours après la date d'accouchement pour bénéficier d'un remboursement à compter de la date d'accouchement. Une demande tardive sera traitée en fonction de la date de réception seulement et ne pourra être applicable rétroactivement.

    Cours à la carte acheté à l’unité : pour obtenir un remboursement complet d’un cours à la carte acheté à l’unité, la demande doit être reçue jusqu’à 12 heures avant le début de l’activité.

    Laissez-passer : le remboursement complet d’un laissez-passer s'applique seulement si aucun cours n’a été réservé et si la demande est reçue avant la date d’expiration. Si des cours ont été réservés, le remboursement sera fait au prorata des cours restants sur le laissez-passer, mais la demande doit être reçue au plus tard 12 heures avant le début de l’activité. Des frais administratifs de 10 % sont aussi applicables*. Aucun remboursement après la date d’expiration du laissez-passer.

    Formations : pour obtenir un remboursement complet, la demande doit être reçue avant 16 h le vendredi précédant la formation. Entre 16 h et le début de la formation, seuls les frais administratifs de 10 % seront chargés*. Si la formation a débuté, le remboursement sera fait au prorata des jours restants et des frais administratifs de 10 % sont aussi applicables*. Aucun remboursement n'est possible pour toute personne dont l'accès à la formation a été refusé (ex.: retard de plus de 15 minutes; absence au cours; prérequis exigés non respectés.)

    Programme de golf pour enfants Premiers élans : si vous avez volontairement payé des frais supplémentaires, c'est le total des frais payés, incluant le supplément, qui sert au calcul du remboursement. Le remboursement des cours intensifs (5 demi-journées de 9 h 00 à midi ou de 13 h 00 à 16 h 00) s’applique seulement si la demande est reçue avant 16 h 00 le mercredi précédant les cours intensifs de golf visés par le remboursement. Entre le mercredi 16 h 00 et le début du cours intensif, seuls les frais administratifs de 10 % seront chargés*. Si les cours intensifs ont débuté, le remboursement sera fait au prorata des jours restants et les frais administratifs de 10 % sont applicables*.

    Cours privés de golf : pour le remboursement complet d’un cours privé de golf, la demande doit être reçue 48 heures ouvrables avant le cours. Si des cours privés de golf sont passés, le remboursement sera fait au prorata des cours restants. Des frais administratifs de 10 % sont aussi applicables*. *Aucuns frais administratifs ne sont chargés sur présentation d’une preuve médicale

    Renseignements personnels

    Renseignements sur l’activité

    Par soucis d’amélioration constante de nos services, nous vous demandons d’indiquer la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Notez bien que peu importe la raison, elle sera acceptée (selon les modalités de remboursement en vigueur).

    Renseignements sur le remboursement

    Remboursement - consentement
    Remboursement - consentement
    Si vous aviez payé :
    par carte de crédit, veuillez inscrire les 4 premiers et 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle vous aviez payé.
    sur place au gym ou au centre d’exercice de golf Sports Montréal : le remboursement sera fait par chèque.

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